Otel telefonunuz brendiniz kimi səslənsin

Bəli. Qonaqlar eyni nömrəni yığır. Absolute onun arxasında brendli SIP / VoIP server qurur — IVR, növbələr və idarə paneli sizin olur.

Sizinki. Brendiniz üçün VPS-də peşəkar ayrıca telefon sistemi qururuq — hazırlayıb təhvil veririk; qulluq, dəyişiklik və hesabat Absolute dəstəyi ilə. Paylaşılan “daxili nömrə kirayəsi” planı deyil.

Aktiv dəstək paketi ilə öz IVR quraşdırmanız və idarə paneli daxildir. Aylıq hostinq, monitorinq, hesabat və dəyişikliklər üçün ödəyirsiniz. SIP xətti və ya nömrə köçürməsi üçün işə salınma dəstəyi lazım gələndə 149 AZN-dən təklif olunur.

Nömrə / SIP xətti yolu aydın olandan sonra əksər obyektlər bir neçə günə keçir — çağrı mərkəzi layihələri kimi aylarla deyil. IVR mesajları, cədvəl və keçid vaxtı təklifdə təsdiqlənir.

Çox vaxt yox. Kompüter və ya telefondakı tətbiqlə, həmçinin mövcud SIP telefonlarla işləyir. Yeni aparat istəsəniz, ayrıca hesablayırıq — Absolute Hotel Voice özü server və proqramdır.

Bəli. Resepsiya, rezervasiya, gecə növbəsi və menecerləri agent və ya qrup kimi əlavə edin. Statusu izləyin, növbə qurun, eyni anda neçə zəng qəbul edəcəyinizi özünüz seçin.

Bəli. Tipik menyu əvvəlcə dil, sonra resepsiya, rezervasiya, AI agent, səsli poçt və ya lazım olan digər yolları əhatə edir — ofis avtomat katibi deyil, otellər üçün hazırlanıb.

Bəli. Cədvəllər salamlama, menyu və yönləndirməni günün vaxtına, həftəsonuna və bayrama görə dəyişir — resepsiya bağlı olanda da.

Bəli. Prioritet qaydaları lobbi məşğul olanda VIP, oteldə qalan və ya digər işarələnmiş zəngləri önə çəkməyə imkan verir — paket və kanal limitləri daxilində.

Azərbaycan, ingilis və rus — menyu və AI səs üçün tam dəstəklənir. Əlavə dillər sorğu üzrə qiymətləndirilə bilər.

Gündəlik iş üçün bəli — cədvəl, agent, növbə və adi IVR yeniləmələri idarə panelində edilir. Daha dərin zəng sxemi işləri isə dəstək paketiniz çərçivəsində Absolute-da qalır.

Bəli. Obyekt qrupları və idarəetmə şirkətləri hər obyekt üçün ayrı salamlama, növbə və hesabatla telefon işini standartlaşdıra bilər. Paylaşılan və ayrıca sistemləri təklifdə hesablayırıq.

Bəli, qanun icazə verdikdə. Yazı qaydalara uyğundur — keyfiyyət, təlim və ya mübahisə üçün aydın saxlama, dinləmə və yoxlama ilə.

Bəli. Qaçırılmış zəng izləri, geri zəng tarixçəsi və bildirişlər resepsiyaya zəngləri bərpa etməyə kömək edir — xüsusən gecə heç kim telefon ekranına baxmayanda.

Qaçırılmış zəng Telegram-a, e-poçta, SMS-ə və ya WhatsApp-a gedə bilər. Komanda Slack-də işləyirsə, xəbər ora da düşür; webhook eyni xəbəri ötürür. Qonaqlama qeydi zənglə getməlidirsə, CRM, PMS və Hotel App də xəbər tutur. Care bildirişlə başlayır — gecə növbəsi üçün adətən Telegram, otel e-poçt istəyəndə e-poçt. Operations-da operator xətti imkan verdikdə SMS və növbətçi əmrləri açılır. WhatsApp, Slack, webhook, CRM, PMS və Hotel App bu sistemlər olanda təklifdə qoşulur.

Operations və yuxarı paketlərdə bəli, operator xətti imkan verdikdə — eyni VoIP sistemində təsdiqlər, geri zəng qeydləri və sadə qonaq mesajlaşması. Operator SMS haqları operatorunuzda qalır.

Xeyr. SIP xətti və operator haqları operatorunuzda qalır. Absolute platforma, hostinq və dəstəyə görə qiymət alır. Kanalları hesablamağa təklif zamanı kömək edirik.

Bəli — Intelligence paketində, Hotel App ilə: ID&V, rezervasiya cavabları, icazəli dəyişikliklər, bron, təsdiq və telefonla ödəniş. Artıq işləyir — gələcək vəd deyil.

Rezervasiya yoxlaması, ID&V, qonaqlama dəyişiklikləri və telefon ödənişləri üçün — bəli; agentin dəqiq işləməsini Hotel App (və ya Absolute-dakı eyni qonaqlama məlumatı) təmin edir. IVR, növbələr və bildirişlər onsuz da işləyir; Intelligence isə Hotel App qoşulduqda ən güclüdür.

Bəli. Qonaqlar lazım olanda və ya sorğu AI-nın icazəli hərəkətlərindən kənarda olanda insanla danışa bilər. Keçid qaydaları IVR axınının bir hissəsidir.

Bəli. Bir çox otel IVR və resepsiya idarəetməsi üçün Care və ya Operations ilə başlayır, AI istəyəndə isə Intelligence-ə keçir. Eyni brendli server yerində qalır.

Care (89 AZN-dən) — hostinq, monitorinq, yazıların saxlanması, aylıq hesabat və qaçırılmış zəng bildirişləri.
Operations (159 AZN-dən) — IVR / cədvəl / agent dəyişiklikləri, SMS, növbətçi əmrləri və ətraflı hesabat.
Intelligence (349 AZN-dən) — Operations-dakı hər şey, üstəlik AI səs, Hotel App bağlantısı, ID&V və telefon ödənişləri.

Bəli. Daha çox dəyişiklik, SMS, növbətçi əmrləri və ya AI lazım olanda paketi yüksəldin. Fərqi yenidən hesablayırıq; sistemi sıfırdan qurmaq lazım deyil.

Hotel App — qonağın rəqəmsal qonaqlaması. Hotel Voice — telefon kanalı. Birlikdə eyni rezervasiya məlumatını paylaşırlar; AI agent qonağın tətbiqdə gördüyü eyni qonaqlamanı yoxlayıb iş görə bilir.

Komandanız menyular, agentlər, cədvəllər və gündəlik səs ayarlarını Absolute tərəfdaş girişi və Hotel Voice admin paneli ilə idarə edir. Giriş onboarding-də qurulur; yerlər və rollar paketinizdə təsdiqlənir.

Absolute dəstək paketinə uyğun davamlı qulluq göstərir — monitorinq, hesabat və razılaşdırılmış dəyişiklik həcmi. Gündəlik menyu və ya cədvəl yeniləmələri çox vaxt admin-də mümkündür; daha böyük dəyişikliklər Absolute dəstəyi ilə, sistemi sıfırdan qurmadan edilir.

Paketinizdə yazı aktivdirsə, zənglər təlim, keyfiyyət və mübahisələrin nəzərdən keçirilməsi üçün otelinizin giriş qaydalarına uyğun saxlana bilər. Saxlama müddəti və giriş detalları quraşdırma zamanı təsdiqlənir.

Qura bilərsiniz — telefoniya mühəndisiniz varsa. Absolute isə otel üçün hazır quraşdırma, resepsiyanın istifadə edə biləcəyi panel, davamlı qulluq, bildirişlər və Hotel App ilə AI təklif edir. Siz telefon sistemi ilə məşğul olmursunuz — obyekti idarə edirsiniz.