Məxfilik siyasəti

Bu Məxfilik siyasəti Absolute Azərbaycanın vebsaytlarında, xidmətlərində və rəqəmsal məhsullarında şəxsi məlumatları necə topladığını, istifadə etdiyini, paylaşdığını və qoruduğunu izah edir. Hüquqi qüvvəyə malik olan İngilis versiyasıdır; tərcümələr yalnız rahatlıq üçündür.

1. Giriş

Absolute Azerbaijan MMC (“Absolute Azərbaycan”, “biz”, “bizim” və ya “bizə”) vebsaytlarımıza daxil olan, əmlak və qonaqpərvərlik xidmətlərimizdən istifadə edən və ya rəqəmsal məhsullarımızla — o cümlədən Absolute Management Platform, Absolute Online Check-in, Absolute Hotel App, Absolute Hotel Voice, Absolute Listing Marketing alətləri, partner.absoluteazerbaijan.com ünvanındakı tərəfdaş portalı və daxili admin alətlərimizlə (birlikdə — “Xidmətlər”) qarşılıqlı əlaqədə olan hər kəsin məxfiliyinə hörmət edir.

Bu Məxfilik Siyasəti hansı fərdi məlumatları topladığımızı, niyə topladığımızı, onlardan necə istifadə edib paylaşdığımızı, nə qədər müddətə saxladığımızı və mülkiyyətçilərin, qonaqların, ev sahiblərinin, otel operatorlarının, tərəfdaşların, təchizatçıların və sayt ziyarətçilərinin hüquqlarını izah edir. Bu sənəd İstifadə Şərtləri və Kukilər Siyasəti ilə birlikdə oxunmalıdır.

Absolute Azərbaycan fərdi məlumatları ilk növbədə Azərbaycan Respublikasının fərdi məlumatların mühafizəsi qanunvericiliyinə uyğun işləyir. Avropa İttifaqında yerləşən şəxslərlə, o cümlədən Litva əsaslı beynəlxalq əlaqə nöqtəmiz vasitəsilə əlaqə saxlanılan hallarda, əməliyyatlarımıza birbaşa şamil olunmasa belə, yaxşı təcrübə olaraq GDPR prinsiplərini tətbiq edirik.

2. Dil və hüquqi qüvvəyə malik versiya

Bu Məxfilik Siyasəti ingilis dilində hazırlanır və dərc olunur. Azərbaycan və rus dillərindəki versiyalar yalnız rahatlıq üçündür. İngilis versiyası ilə hər hansı tərcümə arasında ziddiyyət, qeyri-müəyyənlik və ya uyğunsuzluq olduqda, hüquqi qüvvəyə malik olan ingilis versiyası üstünlük təşkil edir.

3. Məlumatlarınıza kim cavabdehdir

Bu Siyasətdə təsvir olunan fərdi məlumatlara görə məsul olan məlumat sərəncamçısı:

Absolute Azerbaijan MMC (ingiliscə: Absolute Azerbaijan LLC)
Qeydiyyat ünvanı: D.Əliyeva küç. 156, Bakı, AZ1000, Azərbaycan
E-poçt: [email protected]
Telefon (Azərbaycan): +994 55 296 66 11
Telefon (beynəlxalq / Litva əlaqə nöqtəsi): +370 617 666 11

Bu Siyasətlə bağlı sualınız varsa, məlumatların mühafizəsi hüququndan istifadə etmək və ya narahatlığınızı bildirmək istəyirsinizsə, yuxarıdakı əlaqə vasitələrindən istifadə edin. Ağlabatan müddətdə və hər halda tətbiq olunan qanuni müddətlər çərçivəsində cavab verməyə çalışırıq.

4. Bu Siyasət kimlərə və nələrə şamil olunur

Bu Siyasət aşağıdakılar vasitəsilə toplanan fərdi məlumatlara şamil olunur:

İctimai marketinq vebsaytlarımız (ingilis, azərbaycan və rus versiyaları);
Sorğu, onboarding, qiymət təklifi və lead toplama formaları, o cümlədən özünəxidmət məhsul başlatma axınları;
Management Platform, Online Check-in, Hotel App, Hotel Voice və əlaqəli marketinq səhifələri üçün məhsul açılış səhifələri;
Tərəfdaş portalı və əlaqəli əməliyyat panelləri;
Absolute Management Platform, Online Check-in, Hotel App və Hotel Voice məhsul mühitləri;
Müvafiq hallarda Absolute Listing Marketing proqramının idarə edilməsi;
Səlahiyyətli Absolute Azərbaycan əməkdaşlarının istifadə etdiyi daxili admin alətləri; və
Telefon, e-poçt, WhatsApp, Telegram və ya aktivləşdirdiyimiz digər mesajlaşma kanalları ilə birbaşa əlaqə.

Bu Siyasət bron kanalları (məsələn, Airbnb və ya Booking.com), ödəniş prosessorları, rəqəmsal identifikasiya provayderləri (istifadə olunduğu hallarda SIMA daxil olmaqla), bulud və ya telefoniya provayderləri, yaxud Mester24.az kimi müstəqil üçüncü tərəfləri əhatə etmir; onların hər biri müstəqil sərəncamçı kimi işlədiyi məlumatlar üçün öz məxfilik bildirişinə malikdir.

5. Topladığımız fərdi məlumatlar

Topladığımız fərdi məlumat kateqoriyaları bizimlə qarşılıqlı əlaqənizin növündən asılıdır və aşağıdakıları əhatə edə bilər:

Şəxsiyyət məlumatları: tam ad, doğum tarixi, vətəndaşlıq və yoxlama aktivləşdirildikdə pasport, şəxsiyyət vəsiqəsi və ya ekvivalent sənədlərin surətləri və ya skanları, fotoşəkil və ya selfie, habelə SIMA kimi sistemlər vasitəsilə əldə edilən rəqəmsal identifikasiya atributları;
Əlaqə məlumatları: poçt və əmlak ünvanı, e-poçt ünvanı və telefon nömrəsi;
Hesab məlumatları: giriş e-poçtu, autentifikasiya tarixçəsi, üstünlüklər, rollar və icazə səviyyələri;
Əmlak, otel və bron məlumatları: elanlar, otaq inventarı, təqvimlər, rezervasiya tarixləri, qonaq sayı, xüsusi sorğular, giriş və çıxış qeydləri, xidmət sifarişləri və əməliyyat biletləri;
Səs və kommunikasiya əməliyyatı məlumatları: Hotel Voice və ya mesajlaşma alətləri istifadə olunduqda — zəng metadata-sı, IVR seçimləri, aktivləşdirildiyi hallarda yazılar, SMS/Telegram əməliyyat mesajları və əlaqəli konfiqurasiya;
Maliyyə məlumatları: mülkiyyətçi ödənişləri üçün bank rekvizitləri, hesab-faktura məlumatları və əməliyyat tarixçəsi. Tam ödəniş kartı nömrələrini saxlamırıq; kart və AZN ödənişləri tənzimlənən üçüncü tərəf provayderləri (aktivləşdirildiyi hallarda ePoint kimi) vasitəsilə emal olunur;
Texniki və istifadə məlumatları: IP ünvanı, brauzer və cihaz növü, əməliyyat sistemi, yönləndirən səhifələr, baxılan səhifələr və təxmini məkan — o cümlədən Kukilər Siyasətimizdə təsvir olunan kukilər vasitəsilə;
Kommunikasiya məlumatları: sorğu məzmunu, dəstək biletləri və komandamızla yazışmalar; və
Təchizatçı və kadr məlumatları: təmir, staging və ya obyektdə icranın koordinasiyası üçün zəruri olan məhdud əlaqə və planlaşdırma məlumatları.

6. Məlumatlarınızı haradan alırıq

Fərdi məlumatları aşağıdakı yollarla toplayırıq:

Forma doldurduqda, hesab yaratdıqda, check-in və ya yoxlama mərhələlərini təqdim etdikdə, yaxud bizimlə əlaqə saxladıqda birbaşa sizdən;
Xidmətlərimizə yerləşdirdikləri qonaqlarla bağlı mülkiyyətçilərdən, ev sahiblərindən və ya otellərdən;
Rezervasiyaları sinxronlaşdırmaq üçün inteqrasiya olunmuş bron kanallarından və onlayn səyahət agentliklərindən;
Ödəniş və ya yoxlamanı tamamladığınızda ödəniş və rəqəmsal identifikasiya provayderlərindən;
Təmir və ya staging birgə koordinasiya olunduqda Mester24.az-dan;
Mülkiyyət və ya şirkət məlumatlarını yoxlamaq üçün zəruri olduqda ictimai mənbələrdən; və
Kukilər, analitika alətləri və server jurnalları vasitəsilə avtomatik olaraq.

7. Məlumatlarınızdan necə istifadə edirik

Fərdi məlumatlardan aşağıdakılar üçün istifadə edirik:

İdarə olunan əmlak xidmətləri, təmir, staging və Absolute Listing Marketing göstərmək;
Management Platform, Online Check-in, Hotel App, Hotel Voice və tərəfdaş alətlərini idarə etmək;
Konfiqurasiya olunduğu hallarda qonaq və ya istifadəçi şəxsiyyətini yoxlamaq və operatorların yerləşdirmə proseslərini dəstəkləmək;
Tənzimlənən provayderlər vasitəsilə ödənişləri və mülkiyyətçi ödənişlərini emal etmək;
Hesabları, autentifikasiyanı, rolları və dəstəyi idarə etmək;
Xidmət yenilikləri və razılıq verdinizsə marketinq kommunikasiyaları göndərmək;
Sistemlərimizi qorumaq, saxtakarlığın qarşısını almaq və hadisələri araşdırmaq; və
Hüquqi, vergi, mühasibat və tənzimləyici öhdəliklərə əməl etmək, habelə qanuni orqan sorğularına cavab vermək.

İmzalanmış müqavilədə bu məsuliyyət açıq şəkildə Absolute Azərbaycana həvalə edilmədikdə, operatorlar öz əmlaklarına tətbiq olunan qonaq qeydiyyatı və sənədləşdirmə tələblərini müəyyən etmək və onlara əməl etmək üçün məsuliyyət daşıyırlar.

8. Emalın hüquqi əsasları

Aşağıdakı əsaslara istinad edirik — Aİ ilə əlaqəli şəxslər üçün GDPR terminologiyasından istifadə etməklə, əsasən Azərbaycan qanunvericiliyinə tabe olaraq:

Müqavilənin icrası — razılaşdırılmış xidmətləri və rəqəmsal məhsulları təqdim etmək üçün;
Hüquqi öhdəlik — tətbiq olunan vergi, mühasibat və tənzimləyici tələbləri yerinə yetirmək üçün;
Qanuni maraqlar — sistemləri qorumaq, saxtakarlığın qarşısını almaq, Xidmətləri təkmilləşdirmək və mövcud müştərilərlə əlaqəli təkliflər barədə əlaqə saxlamaq üçün, hüquqlarınızla balanslaşdırılmaqla; və
Razılıq — isteğe bağlı marketinq və qeyri-zəruri kukilər üçün; istənilən vaxt geri götürülə bilər.

Fərdi məlumatları satmırıq. Yalnız zəruri hallarda aşağıdakılarla paylaşırıq:

Mester24.az — təmir və stagingin həyata keçirilməsi üçün;
Bron kanalları və OTA-lar — operator adından rezervasiyaları idarə etmək üçün;
Ödəniş prosessorları və banklar — istifadə olunduğu hallarda AZN ödəniş provayderləri daxil olmaqla;
Rəqəmsal identifikasiya provayderləri — yoxlama aktivləşdirildikdə SIMA ilə əlaqəli sistemlər daxil olmaqla;
Bulud, telefoniya, mesajlaşma və İT provayderləri — məhsullarımızı yerləşdirən və ya dəstəkləyən;
Peşəkar məsləhətçilər (mühasiblər, auditorlar, hüquqşünaslar) — zəruri olduqda;
Dövlət və tənzimləyici orqanlar — qanun tələb etdikdə; və
Hüquqi varis — birləşmə, alınma və ya yenidən təşkilatlanma zamanı, məxfilik müdafiəsi şərtləri ilə.

10. Beynəlxalq məlumat ötürülməsi

Fərdi məlumatlar əsasən Azərbaycanda və provayderlərimizin idarə etdiyi məlumat mərkəzlərində — Avropa İttifaqında və ya digər yerlərdə — yerləşdirilir və işlənir. Məlumatlar Azərbaycandan kənara, o cümlədən Litva əsaslı beynəlxalq əlaqə nöqtəmizlə əlaqədar ötürüldükdə, məlumat emalı müqavilələri, standart müqavilə şərtləri və ya GDPR-da tanınan ekvivalent təminatlar kimi müvafiq mühafizəni təmin etmək üçün ağlabatan tədbirlər görürük.

11. Məlumatlarınızı nə qədər saxlayırıq

Fərdi məlumatları yalnız ağlabatan zəruri müddətə saxlayırıq, o cümlədən:

Xidmət və ya məhsul münasibətinin müddəti ərzində, sonra isə sorğu və ya mübahisələr üçün ağlabatan əlavə müddət;
Şəxsiyyət yoxlaması və qonaq səyahəti qeydləri üçün — tətbiq olunan qaydalar və əməliyyat ehtiyacı ilə tələb olunan müddət;
Maliyyə və mühasibat qeydləri üçün — Azərbaycan qanunvericiliyindəki qanuni saxlama müddətləri;
Zəng yazıları və səs jurnalları üçün (aktivləşdirildiyi hallarda) — məhsul üçün konfiqurasiya olunmuş və quraşdırma zamanı açıqlanan saxlama müddəti;
Marketinq razılıqları üçün — geri götürülənə və ya ağlabatan qeyri-aktivlikədək; və
Vebsayt və portal jurnalları üçün — məhdud əməliyyat təhlükəsizliyi müddəti.

Məlumatlara ehtiyac qalmadıqda onları təhlükəsiz şəkildə silir, anonimləşdirir və ya aqreqasiya edirik.

12. Məlumatlarınızı necə qoruyuruq

Məlumatların həssaslığına uyğun inzibati, texniki və təşkilati tədbirlər tətbiq edirik, o cümlədən:

Cihazınızla Xidmətlərimiz arasında ötürülən məlumatların şifrələnməsi;
Tərəfdaş girişi üçün təhlükəsiz autentifikasiya üsulları;
Admin və əməliyyat alətləri üçün rol əsaslı giriş nəzarəti;
Şəxsiyyət və maliyyə məlumatlarına yalnız bilməli olan şəxslərin məhdud girişi;
Təhlükəsizlik təcrübələrinin və təchizatçı razılaşmalarının müntəzəm nəzərdən keçirilməsi; və
Hadisəyə cavab prosedurları, qanun tələb etdikdə bildiriş daxil olmaqla.

Heç bir ötürmə və ya saxlama üsulu tam təhlükəsiz deyil. Fərdi məlumatları qorumaq üçün çalışsaq da, mütləq təhlükəsizliyə zəmanət verə bilmərik.

13. Məxfilik hüquqlarınız

Tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq aşağıdakı hüquqlara malik ola bilərsiniz:

Haqqınızda saxladığımız fərdi məlumatlara çıxış və surət tələb etmək;
Qeyri-dəqiq və ya natamam məlumatların düzəldilməsini tələb etmək;
Saxlama artıq zəruri və ya qanunla tələb olunmadıqda silinməni tələb etmək;
Müəyyən emalı məhdudlaşdırmağı və ya ona etiraz etməyi tələb etmək, o cümlədən birbaşa marketinqə;
Texniki cəhətdən mümkün olduqda, təqdim etdiyiniz məlumatların daşınabilən surətini tələb etmək; və
Əvvəllər verilmiş razılığı geri götürmək — əvvəlki qanuni emala təsir etmədən.

Bu hüquqlardan istifadə etmək üçün [email protected] ünvanına müraciət edin. Şəxsiyyətinizi yoxlamağımız tələb oluna bilər. Cavabımızdan razı qalmasanız, Azərbaycanda müvafiq orqana, Aİ ilə əlaqəli şəxslər üçün isə yerli nəzarət orqanına şikayət edə bilərsiniz.

14. Uşaqların məlumatları

Xidmətlərimiz böyüklərə yönəlib və uşaqların hesab yaratması və ya marketinq alması üçün nəzərdə tutulmayıb. Ailə qalışı çərçivəsində yetkinlik yaşına çatmayan şəxs səyahət etdikdə, məhdud şəxsiyyət məlumatları qanun və ya operator konfiqurasiyası tələb etdiyi hallarda qonaq səyahəti vasitəsilə işlənə bilər — müşayiət edən valideyn və ya qəyyumun məsuliyyəti altında. Uşağın məlumatlarının müvafiq səlahiyyət olmadan təqdim edildiyini düşünürsünüzsə, məsələni həll etmək üçün bizimlə əlaqə saxlayın.

15. Kukilər və oxşar texnologiyalar

Vebsaytlarımız və portallarımız təhlükəsiz işləmək, üstünlükləri yadda saxlamaq və istifadini anlamaq üçün kukilərdən və oxşar texnologiyalardan istifadə edir. Təfərrüatlar bu Məxfilik Siyasətinin tərkib hissəsi olan Kukilər Siyasətimizdə göstərilmişdir.

16. Bu Siyasətə dəyişikliklər

Bu Məxfilik Siyasətini vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Yeniləmələr bu səhifədə yenilənmiş “Son yenilənmə” tarixi ilə dərc olunacaq. Dəyişikliklər əhəmiyyətli olduqda, qüvvəyə minməzdən əvvəl təsirlənən istifadəçiləri məlumatlandırmaq üçün ağlabatan tədbirlər görəcəyik.

17. Bizimlə əlaqə

Bu Məxfilik Siyasəti və ya fərdi məlumatları necə emal etdiyimiz barədə suallarınız varsa, aşağıdakı ünvanla əlaqə saxlayın:

Absolute Azerbaijan MMC
D.Əliyeva küç. 156, Bakı, AZ1000, Azərbaycan
E-poçt: [email protected]
Telefon (Azərbaycan): +994 55 296 66 11
Telefon (beynəlxalq / Litva əlaqə nöqtəsi): +370 617 666 11