Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Absolute Azerbaijan собирает, использует, передаёт и защищает персональные данные на сайтах, в услугах и цифровых продуктах.

1. Введение

Absolute Azerbaijan LLC («Absolute Azerbaijan», «мы», «нас» или «наш») уважает конфиденциальность каждого, кто посещает наш сайт absoluteazerbaijan.com, использует наши услуги по управлению краткосрочной арендой, ремонту, стейджингу и индивидуальным проектам по недвижимости, либо взаимодействует с нашими цифровыми продуктами, включая программное обеспечение для управления Property Ops, сервис проверки личности Online Check-in, партнёрский портал по адресу partner.absoluteazerbaijan.com и наш внутренний административный портал (совместно — «Услуги»).

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, какие персональные данные мы собираем, для чего мы их собираем, как мы их используем и передаём, как долго мы их храним, а также какие права доступны собственникам недвижимости, гостям, арендаторам, партнёрам, поставщикам услуг и посетителям сайта. Настоящая Политика составлена для совместного применения с нашими Условиями использования и Политикой использования файлов cookie.

Absolute Azerbaijan обрабатывает персональные данные преимущественно в соответствии с законодательством о защите персональных данных Республики Азербайджан. В случаях, когда мы взаимодействуем с физическими лицами, находящимися в Европейском союзе, в том числе через наш контактный пункт в Литве, мы применяем принципы Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) в качестве надлежащей практики, даже если он не подлежит прямому применению к нашей деятельности.

2. Кто несёт ответственность за ваши данные

Контролёром данных, ответственным за обработку персональных данных, описанных в настоящей Политике, является:

Absolute Azerbaijan LLC (азерб. Absolute Azerbaijan MMC)
Юридический адрес: ул. Д. Алиевой, 156, Баку, AZ1000, Азербайджан
Email: [email protected]
Телефон (Азербайджан): +994 55 296 66 11
Телефон (международный / контактный пункт в Литве): +370 617 666 11

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики, вы хотите реализовать какое-либо право в области защиты данных, либо желаете сообщить о своей проблеме, пожалуйста, обращайтесь к нам, используя указанные выше контактные данные. Мы стремимся отвечать на все обоснованные запросы, касающиеся конфиденциальности, в разумный срок и в любом случае — в сроки, предусмотренные применимым законодательством.

3. К кому и к чему применяется настоящая Политика

Настоящая Политика применяется к персональным данным, собираемым через:

наш публичный маркетинговый сайт absoluteazerbaijan.com, включая его азербайджанскую и русскую языковые версии;
формы запросов, регистрации и генерации лидов, включая самостоятельную регистрацию партнёров и целевые страницы, такие как страницы об управлении недвижимостью и сервисе Online Check-in;
партнёрский портал (partner.absoluteazerbaijan.com), используемый собственниками недвижимости и партнёрами для управления объявлениями, бронированиями, финансовой отчётностью и коммуникациями;
комплекс программного обеспечения Property Ops, используемый для координации уборки, технического обслуживания, синхронизации каналов бронирования и панелей мониторинга собственников;
сервис Online Check-in, используемый для подтверждения личности гостей перед проживанием;
наш внутренний административный портал, используемый уполномоченными сотрудниками Absolute Azerbaijan для обеспечения работы Услуг; и
прямые обращения к нам по телефону, электронной почте или через каналы обмена сообщениями.

Настоящая Политика не распространяется на практику независимых третьих сторон, таких как каналы бронирования (например, Airbnb или Booking.com), платёжные провайдеры, либо наш партнёр по ремонту и стейджингу Mester24.az, каждый из которых применяет собственное уведомление о конфиденциальности, регулирующее данные, обрабатываемые им в качестве независимого контролёра.

4. Персональные данные, которые мы собираем

Категории персональных данных, которые мы собираем, зависят от характера вашего взаимодействия с нами и могут включать:

Данные, удостоверяющие личность: полное имя, дата рождения, гражданство, а для сервиса Online Check-in — копия или скан паспорта, национального удостоверения личности или иного равнозначного проездного документа, а также селфи или фотография, используемые для подтверждения личности гостя перед заездом.
Контактные данные: почтовый адрес и адрес объекта недвижимости, адрес электронной почты и номер телефона.
Данные учётной записи: адрес электронной почты для входа в партнёрский или административный портал, история аутентификации по одноразовым ссылкам, настройки учётной записи, а также роль или уровень доступа.
Данные об объекте недвижимости и бронированиях: объявления об объектах, календари доступности, даты бронирования, количество гостей, особые запросы, записи о заезде и выезде, а также заявки на техническое обслуживание или уборку, управляемые через Property Ops.
Финансовые данные: реквизиты банковского счёта, необходимые для осуществления выплат собственникам, данные для выставления счетов и история транзакций. Мы не храним полные номера платёжных карт; платежи по картам обрабатываются регулируемыми сторонними платёжными провайдерами.
Технические данные и данные об использовании: IP-адрес, тип браузера и устройства, операционная система, страницы, с которых был осуществлён переход, просмотренные страницы и приблизительное местоположение, собираемые через наш сайт и порталы, в том числе с помощью файлов cookie, как описано в нашей Политике использования файлов cookie.
Данные коммуникаций: содержание запросов, обращений в службу поддержки, записи телефонных разговоров (в случаях, разрешённых законом и раскрытых заранее), а также переписка с нашей командой.
Данные о поставщиках и персонале: в случаях, относящихся к координации проектов по ремонту или стейджингу, реализуемых через Mester24.az, — ограниченные контактные данные и данные о графике работы лиц, назначенных на проект.

5. Источники получения ваших данных

Мы собираем персональные данные:

непосредственно от вас, когда вы заполняете форму, регистрируетесь на партнёрском портале, проходите процедуру Online Check-in либо обращаетесь к нашей команде;
от собственников недвижимости — в отношении гостей или арендаторов, размещённых ими под нашим управлением;
от каналов бронирования и онлайн-турагентств (таких как Airbnb, Booking.com и аналогичные платформы), с которыми мы интегрированы для синхронизации бронирований в интересах собственников;
от нашего партнёра по реализации проектов Mester24.az, в случаях совместной координации услуг по ремонту или стейджингу;
из общедоступных источников, таких как реестры недвижимости или юридических лиц, в случаях, когда это необходимо для проверки права собственности или сведений о компании; и
автоматически — с помощью файлов cookie, аналитических инструментов и серверных журналов при использовании вами нашего сайта или порталов.

6. Как мы используем ваши данные

Мы используем персональные данные для того, чтобы:

оказывать услуги по управлению краткосрочной арендой, ремонту, стейджингу и индивидуальным проектам по недвижимости, включая координацию их реализации через Mester24.az;
обеспечивать работу и обслуживание программного обеспечения Property Ops, включая синхронизацию каналов бронирования, планирование уборки и технического обслуживания, а также панели мониторинга и отчётность для собственников;
обеспечивать работу сервиса Online Check-in, подтверждать личность гостей и выполнять установленные законом обязательства по регистрации гостей, применимые к краткосрочному размещению в Азербайджане;
администрировать учётные записи партнёрского и административного порталов, включая выдачу и проверку запросов на вход по одноразовым ссылкам;
осуществлять выплаты собственникам, выставлять счета и вести финансовую и бухгалтерскую отчётность;
отвечать на запросы, оказывать поддержку клиентам и поддерживать отношения с собственниками, гостями и партнёрами;
направлять уведомления об услугах, а при наличии вашего согласия — маркетинговые сообщения о наших услугах;
выявлять, расследовать и предотвращать мошенничество, несанкционированный доступ и иные инциденты безопасности; и
соблюдать применимые правовые, налоговые, миграционно-регистрационные и регуляторные обязательства, а также реагировать на законные запросы государственных органов.

7. Правовые основания обработки данных

Мы руководствуемся следующими правовыми основаниями, используя терминологию GDPR в интересах субъектов данных, связанных с ЕС, при этом продолжая руководствоваться преимущественно законодательством Азербайджана:

Исполнение договора — для оказания услуг по управлению, ремонту, стейджингу, а также услуг Property Ops и Online Check-in в рамках наших договоров с собственниками, гостями и партнёрами;
Исполнение правового обязательства — для соблюдения требований налогового, бухгалтерского учёта и регистрации гостей, установленных законодательством Азербайджана для поставщиков услуг краткосрочного размещения;
Законные интересы — для обеспечения безопасности наших систем, предотвращения мошенничества, совершенствования наших Услуг и связи с существующими клиентами по вопросам смежных предложений, с учётом баланса ваших прав и ожиданий; и
Согласие — для необязательных маркетинговых сообщений и несущественных файлов cookie, которое вы можете отозвать в любое время.

Мы не продаём персональные данные. Мы передаём персональные данные только в случае необходимости следующим категориям получателей:

Mester24.az — нашему партнёру по ремонту и стейджингу — для координации и реализации проектов по ремонту, реконструкции и стейджингу;
каналам бронирования и онлайн-турагентствам (например, Airbnb и Booking.com) — в объёме, необходимом для управления бронированиями от имени собственника;
платёжным провайдерам и банкам — для обработки платежей гостей и выплат собственникам;
поставщикам услуг облачного хостинга, программного обеспечения и IT-услуг, поддерживающим работу сайта, платформы Property Ops, сервиса Online Check-in и партнёрского и административного порталов;
профессиональным консультантам, таким как бухгалтеры, аудиторы и юристы, — в случаях, когда это необходимо в рамках их привлечения;
государственным и регулирующим органам, включая миграционные и налоговые органы, — когда это требуется законодательством Азербайджана, например, в связи с обязательствами по регистрации гостей; и
правопреемнику — в случае слияния, приобретения, реструктуризации либо продажи всего или части нашего бизнеса или активов, при условии соблюдения надлежащих гарантий конфиденциальности.

9. Международная передача данных

Персональные данные преимущественно размещаются и обрабатываются в Азербайджане, а также в центрах обработки данных, эксплуатируемых нашими облачными и программными поставщиками, которые могут быть расположены в Европейском союзе или иных странах. В случаях передачи персональных данных за пределы Азербайджана, в том числе поставщикам услуг, связанным с нашим контактным пунктом в Литве, мы принимаем разумные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты, например, посредством привлечения поставщиков, связанных соглашениями об обработке данных, стандартными договорными положениями либо равнозначными гарантиями, признанными в рамках GDPR.

10. Как долго мы храним ваши данные

Мы храним персональные данные только в течение периода, разумно необходимого для целей, указанных в настоящей Политике, включая:

на протяжении срока действия договора об управлении, ремонте, стейджинге или партнёрстве, а также в течение разумного периода после его окончания для рассмотрения послеконтрактных вопросов или споров;
для записей о регистрации гостей и подтверждении личности, собранных через Online Check-in, — в течение периода, установленного миграционными правилами и правилами регистрации мест размещения Азербайджана;
для финансовых, бухгалтерских записей и записей по выставлению счетов — в течение установленного законом срока хранения, предусмотренного налоговым и бухгалтерским законодательством Азербайджана;
для маркетинговых согласий — до момента отзыва согласия либо истечения разумного периода неактивности; и
для журналов сайта и порталов — как правило, в течение ограниченного операционного периода, достаточного для целей безопасности и устранения технических неполадок.

Когда персональные данные более не требуются, мы безопасно удаляем, анонимизируем или агрегируем их.

11. Как мы защищаем ваши данные

Мы применяем административные, технические и организационные меры защиты, соответствующие степени чувствительности соответствующих данных, включая:

шифрование данных при передаче между вашим устройством и нашим сайтом, порталами и сервисом Online Check-in;
беспарольную аутентификацию по одноразовым ссылкам для партнёрского портала, снижающую риски, связанные с повторным использованием или слабостью паролей;
контроль доступа на основе ролей, ограничивающий доступ к административному порталу уполномоченными сотрудниками по принципу служебной необходимости;
ограниченный доступ к документам, удостоверяющим личность, и финансовым данным, предоставляемый только сотрудникам, которым это необходимо для выполнения их функций;
регулярный анализ наших практик безопасности и договорённостей с поставщиками; и
внутренние процедуры выявления, локализации и реагирования на инциденты безопасности, включая уведомление затронутых лиц и органов, когда это требуется законом.

Ни один способ передачи или хранения данных не является абсолютно защищённым. Несмотря на то, что мы стремимся защищать ваши персональные данные, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

12. Ваши права в отношении конфиденциальности

При условии соблюдения применимого законодательства, вы можете иметь право:

запросить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас, и получить их копию;
запросить исправление неточных или неполных персональных данных;
запросить удаление персональных данных, если их дальнейшее хранение более не является необходимым либо требуемым законом;
запросить ограничение обработки или возразить против определённых видов обработки, включая прямой маркетинг;
запросить предоставление в переносимом формате копии персональных данных, предоставленных вами нам, если это технически осуществимо; и
отозвать ранее данное согласие, что не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.

Для реализации любого из указанных прав обращайтесь к нам по адресу [email protected]. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность перед предоставлением ответа. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете подать жалобу в соответствующий орган по защите персональных данных в Азербайджане, а лица, связанные с Европейским союзом, — в свой местный надзорный орган.

13. Данные детей

Наши Услуги предназначены для взрослых пользователей и не рассчитаны на использование детьми. Мы не осуществляем осознанный сбор персональных данных детей для целей создания учётных записей или маркетинга. В случаях, когда несовершеннолетний путешествует с семьёй, бронирование которой оформлено через наши услуги управления, ограниченная информация, удостоверяющая личность, может обрабатываться через Online Check-in в объёме, требуемом законом, под ответственностью сопровождающего родителя или законного представителя. Если вы считаете, что данные ребёнка были предоставлены нам без надлежащего согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами для решения этого вопроса.

14. Файлы cookie и аналогичные технологии

Наш сайт и порталы используют файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения безопасной работы, запоминания предпочтений и понимания того, как используются наши Услуги. Подробная информация о файлах cookie, которые мы используем, их назначении и способах управления ими приведена в нашей Политике использования файлов cookie, которая является составной частью настоящей Политики конфиденциальности.

15. Изменения настоящей Политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших Услугах, требованиях законодательства или деловой практике. Обновления будут опубликованы на этой странице. В случае существенных изменений мы предпримем разумные меры для уведомления затронутых пользователей, например, по электронной почте или посредством уведомления на сайте, до вступления изменений в силу.

16. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или порядка обработки нами персональных данных, пожалуйста, обращайтесь:

Absolute Azerbaijan LLC
ул. Д. Алиевой, 156, Баку, AZ1000, Азербайджан
Email: [email protected]
Телефон (Азербайджан): +994 55 296 66 11
Телефон (международный / контактный пункт в Литве): +370 617 666 11